Carrello
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
OFFICINA DE' TORNABUONI SAS - IMPRESA ARTIGIANA
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Denominazione sociale: Officina de' Tornabuoni SaS Sede legale: Loc. Migliarina 52021 Bucine (AR), ItaliaPunto vendita: Via Tornabuoni 19, 50123 Firenze (FI), ItaliaPartita IVA: IT01816130510 Numero REA: AR-141328
Sito web: odtskincare.com Email: info@odt1843.com PEC: postmaster@pec.officinadetornabuoni.com
2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti termini e condizioni si intende per:
• "Venditore": Officina de' Tornabuoni SaS
• "Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 45 del Codice del Consumo
• "Utente Professionale": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
• "Sito": il sito web odtskincare.com e tutti i relativi sottodomini
• "Prodotti": i beni cosmetici artigianali e di skincare offerti in vendita tramite il Sito
• "Ordine": la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata tramite il Sito
• "Contratto": l'accordo concluso tra il Venditore e il Cliente per l'acquisto dei Prodotti
•
3. AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE
I presenti termini e condizioni disciplinano esclusivamente i rapporti tra il Venditore e i Clienti che effettuano acquisti tramite il Sito. L'invio dell'ordine comporta l'integrale accettazione dei presenti termini e condizioni.
I presenti termini e condizioni sono conformi al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per i rapporti con Utenti Professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile e le norme speciali di settore, restando esclusa l'applicazione della disciplina consumeristica.
4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE
4.1 Modalità di registrazione
Per utilizzare il Servizio l'Utente può creare un account fornendo tutti i dati richiesti in maniera completa e veritiera. È possibile effettuare acquisti anche senza registrazione, tuttavia alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.
4.2 Responsabilità dell'utente
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Deve comunicare immediatamente al Venditore eventuali accessi non autorizzati.
4.3 Gestione account
L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il Venditore. Il Venditore può sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti termini, con comunicazione motivata all'interessato.
5. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
5.1 Prodotti artigianali
I Prodotti offerti sono cosmetici artigianali realizzati con metodi tradizionali e ingredienti selezionati. Ogni prodotto è descritto nel catalogo online con le caratteristiche principali, inclusi ingredienti, modalità d'uso, quantità e prezzo.
5.2 Informazioni sui prodotti
Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sui Prodotti. Tuttavia, si raccomanda di consultare sempre l'etichetta presente sulla confezione per la lista ingredienti definitiva e le avvertenze d'uso.
5.3 Disponibilità
Come evidenziato dalla giurisprudenza consolidata, la dicitura "disponibile" deve riflettere la reale situazione di magazzino. Il Venditore si riserva il diritto di verificare la disponibilità effettiva dopo la ricezione dell'ordine e di comunicare tempestivamente l'eventuale indisponibilità, procedendo al rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni.
5.4 Uso personale
Tutti i Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale del Cliente e non possono essere rivenduti a terzi.
6. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
6.1 Invio dell'ordine
Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede al checkout fornendo tutti i dati richiesti. L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale irrevocabile per 7 giorni.
6.2 Conferma dell'ordine
Il Venditore invia automaticamente una email di conferma ricezione dell'ordine all'indirizzo indicato dal Cliente, contenente il riepilogo dei Prodotti ordinati e l'importo totale.
6.3 Accettazione del contratto
Il contratto si considera concluso solo con l'invio dell'email di accettazione da parte del Venditore, che avviene dopo la verifica della disponibilità dei Prodotti e della correttezza dei dati di pagamento.
6.4 Identificazione del venditore
Conformemente agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999, il Cliente riceve via email tutte le informazioni necessarie per l'identificazione del Venditore, da conservare unitamente alla conferma del contratto.
7. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, e sono quelli vigenti al momento dell'invio dell'ordine. Il prezzo totale comprende il costo dei Prodotti e le spese di spedizione, chiaramente indicate prima della finalizzazione dell'acquisto.
7.2 Modalità di pagamento accettate
• Bonifico bancario anticipato
• Carta di credito/debito tramite sistema PayPal e Stripe e Unicredit Banca
• Altri sistemi di pagamento eventualmente indicati sul Sito
7.3 Bonifico bancario anticipato
I dati per il bonifico sono comunicati nell'email di accettazione del contratto. La causale deve riportare numero ordine, data e nominativo del Cliente. La spedizione avviene solo dopo l'accredito delle somme, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione, decorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato.
7.4 Pagamento con carta di credito
Il pagamento avviene tramite sistema sicuro SSL gestito da PayPal. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito. In caso di annullamento dell'ordine, si procede allo storno dell'importo secondo i tempi del circuito bancario (fino a 24 giorni). Il Venditore può richiedere documentazione aggiuntiva per verificare la titolarità della carta.
7.5 Riserva di proprietà
Fino alla ricezione del pagamento integrale, il Cliente non acquisisce la proprietà dei Prodotti ordinati.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
8.1 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alla destinazione, chiaramente indicati prima del completamento dell'ordine.
8.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione per il territorio nazionale, esclusi sabato e domenica. I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono impegno contrattuale, tenuto conto delle dimensioni della micro impresa.
8.3 Spedizioni internazionali
Per spedizioni extra-UE possono applicarsi dazi doganali e tasse a carico del Cliente, non inclusi nel prezzo finale.
8.4 Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare:
• La corrispondenza del numero di colli con il documento di trasporto
• L'integrità dell'imballo e dei sigilli
8.5 Anomalie nella consegna
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente apponendo riserva scritta sul documento di consegna e comunicate al Venditore entro 7 giorni.
8.6 Mancato ritiro
Se il Cliente non ritira la merce entro 5 giorni lavorativi dalla prima tentata consegna, l'ordine viene annullato e vengono addebitate le spese di custodia.
9. DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER CONSUMATORI)
9.1 Diritto di recesso
Conformemente all'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza dover fornire motivazioni e senza sostenere costi diversi da quelli di restituzione.
9.2 Modalità di esercizio
Come chiarito dalla giurisprudenza di legittimità, l'informazione sul diritto di recesso deve essere corretta e specifica. Il recesso può essere comunicato mediante:
• Email a info@odt1843.com
• Raccomandata A/R a: Officina de' Tornabuoni SaS, Loc. Migliarina snc, 52021 Bucine (AR)
• Utilizzo del modulo di recesso allegato (Allegato A)
• Qualsiasi altra dichiarazione esplicita di volontà di recedere
9.3 Termini per il recesso
Il termine di 14 giorni decorre:
• Per i beni: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni
• Per beni multipli: dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene
9.4 Restituzione dei prodotti
Il Consumatore ha 14 giorni dalla comunicazione di recesso per restituire i Prodotti integri, nella confezione originale, all'indirizzo: Officina de' Tornabuoni SaS, Loc. Migliarina snc, 52021 Bucine (AR), Italy.
9.5 Rimborso
Il Venditore rimborsa tutte le somme versate (escluse le spese di restituzione) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto originario.
9.6 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:
• Prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari aperti dopo la consegna
• Prodotti personalizzati o confezionati su misura (solo se effettivamente personalizzati secondo le specifiche del consumatore)
• Prodotti deteriorabili rapidamente
9.7 Limitazioni per acquisti con Partita IVA
I soggetti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
9.8 Prolungamento del termine di recesso
Come stabilito dalla giurisprudenza consolidata, se il Venditore non fornisce le informazioni complete sul diritto di recesso, il termine si prolunga a 12 mesi e 14 giorni.
10. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
10.1 Garanzia di conformità
Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti secondo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna, il Consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
10.2 Denuncia dei vizi
I vizi apparenti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta, quelli occulti entro 26 mesi dalla consegna.
10.3 Limitazioni di responsabilità
La responsabilità del Venditore è limitata al valore dei Prodotti venduti, salvo i casi di dolo o colpa grave. Sono escluse responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali, tenuto conto della natura di micro impresa artigiana.
11. PROGRAMMA FEDELTÀ TORNABUONI CLUB
11.1 Accumulo punti
Per ogni euro di spesa il Cliente accumula 1 punto fedeltà. I punti vengono accreditati automaticamente sull'account cliente.
11.2 Carta Black
I Clienti che accumulano 1.500 punti in 12 mesi ricevono gratuitamente la Carta Black con vantaggi esclusivi.
11.3 Utilizzo punti
I punti hanno valore di €0,01 ciascuno e possono essere convertiti in buoni sconto. I punti scadono dopo 180 giorni, i buoni hanno validità 180 giorni e sono utilizzabili su carrelli superiori a €60,00.
11.4 Modifiche al programma
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i termini del programma fedeltà con comunicazione sul sito web.
12. PROMOZIONI E BUONI SCONTO
12.1 Promozioni
Il Venditore può offrire sconti o promozioni speciali soggetti a termini e condizioni specifici. Le promozioni sono concesse a discrezione del Venditore e non costituiscono diritti acquisiti.
12.2 Buoni sconto
I buoni sconto sono soggetti alle seguenti condizioni:
• Validità limitata nel tempo
• Utilizzo integrale (non frazionabile)
• Non cumulabilità con altre promozioni
• Utilizzo esclusivamente personale
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa privacy disponibile sul sito, redatta in conformità al GDPR con le semplificazioni previste per le micro imprese. I dati necessari per l'esecuzione del contratto sono trattati sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale del Venditore o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
15.1 Foro competente
Per le controversie con Consumatori residenti in Italia è competente esclusivamente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con Consumatori residenti nell'Unione Europea, quando non ricorrano le condizioni di cui all'art. 17 del Regolamento UE n. 1215/2012, è competente il Tribunale di Firenze.
Per le controversie con Consumatori residenti in Stati extracomunitari e per tutte le altre controversie è competente il Tribunale di Firenze.
Per le controversie con Utenti Professionali è competente il Tribunale di Firenze.
15.2 Risoluzione alternativa delle controversie
Il Cliente può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal D.Lgs. 130/2015, contattando gli organismi di mediazione iscritti nell'elenco del Ministero della Giustizia.
15.3 Piattaforma ODR
Per gli acquisti online, il Consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.4 Composizione amichevole
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia contattando il Venditore ai recapiti indicati. Il Venditore si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi, compatibilmente con le dimensioni della micro impresa.
16. COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:
• Email: info@odt1843.com
• PEC: postmaster@pec.officinadetornabuoni.com
• Posta: Officina de' Tornabuoni SaS, Loc. Migliarina snc, 52021 Bucine (AR)
17. DISPOSIZIONI FINALI
17.1 Legge applicabile
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana.
17.2 Nullità parziale
L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.
17.3 Modifiche
Il Venditore può modificare i presenti termini e condizioni con comunicazione sul sito web almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.
17.4 Cessione del contratto
Il Venditore può cedere i propri diritti e obblighi previa comunicazione al Cliente. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Venditore.
17.5 Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.
ALLEGATO A - MODULO DI RECESSO
Al: Officina de' Tornabuoni SaS
Indirizzo: Loc. Migliarina snc, 52021 Bucine (AR)
Email: info@odt1843.com
Il/La sottoscritto/a _________________ comunica di voler esercitare il diritto di recesso per il contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinati il: ___________
Ricevuti il: ___________
Numero ordine: ___________
Prodotti: ___________
Data: ___________
Firma: ___________
INFORMATIVA PRIVACY SEMPLIFICATA
OFFICINA DE' TORNABUONI SAS - IMPRESA ARTIGIANA
Titolare del Trattamento: Officina de' Tornabuoni SaS
Sede legale: Loc. Migliarina 52021 Bucine (AR), Italia
P.IVA: IT01816130510
Email: info@odt1843.com
PEC: postmaster@pec.officinadetornabuoni.com
Data ultimo aggiornamento: 18 settembre 2025
PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI
Per vendere i nostri prodotti cosmetici artigianali:
• Gestire ordini e spedizioni
• Elaborare pagamenti
• Fornire assistenza clienti
• Gestire reclami e garanzie
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto)
Per obblighi di legge:
• Fatturazione e contabilità
• Adempimenti fiscali e tributari
• Conservazione documenti contabili
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR (obbligo legale)
Solo se accetti - Newsletter e offerte:
• Invio comunicazioni commerciali
• Informazioni su nuovi prodotti artigianali
• Promozioni e sconti esclusivi
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso - revocabile)
Programma fedeltà (solo se accetti):
• Gestione punti e vantaggi
• Profilazione per offerte personalizzate
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso - revocabile)
QUALI DATI RACCOGLIAMO
Dati identificativi: Nome, cognome, codice fiscale (se richiesto)
Dati di contatto: Indirizzo, email, telefono
Dati di pagamento: Gestiti direttamente da PayPal (non li vediamo mai)
Dati di navigazione: Solo cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito
CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI
Responsabili del trattamento:
• Corrieri per le spedizioni (DHL, Poste Italiane)
• PayPal per i pagamenti (con garanzie adeguate)
• Commercialista per gli adempimenti fiscali
• Fornitori IT per hosting e manutenzione sito
Soggetti autorizzati:
• Autorità fiscali (Agenzia delle Entrate)
• Autorità giudiziarie (su richiesta)
• Forze dell'ordine (se richiesto dalla legge)
T
RASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI
Stati Uniti:
• PayPal (con clausole contrattuali standard UE)
• Servizi hosting (con garanzie adeguate)
Non effettuiamo altri trasferimenti verso paesi terzi.
QUANTO CONSERVIAMO I DATI
Ordini e fatture: 10 anni (obbligo fiscale)
Newsletter: Fino a revoca del consenso
Assistenza clienti: 2 anni dalla chiusura pratica
Programma fedeltà: Fino a revoca del consenso
Cookie tecnici: Durata della sessione
I TUOI DIRITTI
Come stabilito dalla giurisprudenza consolidata, puoi sempre:
• Vedere quali dati abbiamo (diritto di accesso)
• Correggere dati sbagliati (diritto di rettifica)
• Cancellare i dati quando possibile (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento in certe situazioni
• Ricevere i tuoi dati in formato leggibile (portabilità)
• Opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revocare il consenso per newsletter e programma fedeltà
Come esercitare i diritti: Scrivi a info@odt1843.com o postmaster@pec.officinadetornabuoni.com
Tempi di risposta: Entro 30 giorni dalla richiesta
MISURE DI SICUREZZA
Adottiamo misure appropriate per proteggere i tuoi dati:
• Connessioni crittografate (SSL/TLS)
• Accesso limitato ai dati
• Backup sicuri e regolari
• Formazione del personale
RECLAMI
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati:
• Garante Privacy: www.gpdp.it - garante@gpdp.it
• Posta: Piazza di Monte Citorio, 121 - 00186 Roma
AGGIORNAMENTI
Questa informativa può essere aggiornata. Le modifiche sono pubblicate sul sito con indicazione della data.
COOKIE POLICY ESSENZIALE
OFFICINA DE' TORNABUONI SAS - IMPRESA ARTIGIANA
Data ultimo aggiornamento: 18 settembre 2025
COSA SONO I COOKIE
I cookie sono piccoli file di testo che il sito memorizza sul tuo dispositivo per migliorare la tua esperienza di navigazione.
COOKIE CHE UTILIZZIAMO
Cookie Tecnici (sempre attivi - non richiedono consenso):
• Carrello acquisti: Per memorizzare i prodotti selezionati
• Sessione di navigazione: Per mantenere il login
• Sicurezza: Per proteggere da attacchi informatici
• Durata: Fino alla chiusura del browser o 24 ore
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse)
Cookie Analitici (solo se accetti):
• Google Analytics: Per capire come migliorare il sito
• Configurazione privacy-friendly: IP anonimizzato, dati aggregati
• Durata: 26 mesi
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso)
Cookie di Preferenze (solo se accetti):
• Lingua e paese: Per ricordare le tue preferenze
• Durata: 12 mesi
• Base legale: Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso)
COME GESTIRE I COOKIE
Sul nostro sito:
• Accetta tutto: Tutti i cookie attivi
• Solo essenziali: Solo cookie tecnici
• Personalizza: Scegli categoria per categoria
Nel tuo browser:
• Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie
• Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza
• Safari: Preferenze > Privacy
• Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito
MODIFICARE LE PREFERENZE
Puoi cambiare idea in qualsiasi momento:
• Pannello preferenze cookie sul sito
• Impostazioni del browser
• Contattaci: info@odt1843.com
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Google Analytics: I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti con garanzie adeguate (clausole contrattuali standard UE).
CONSEGUENZE DEL RIFIUTO
• Cookie tecnici: Il sito potrebbe non funzionare correttamente
• Cookie analitici: Non potremo migliorare il sito in base al tuo utilizzo
• Cookie di preferenze: Dovrai reimpostare lingua e preferenze ad ogni visita
CONTATTI
Per informazioni sui cookie: info@odt1843.com